Conditions générales de vente
Vendeur et contact
Pattelier est un service proposé par Fabien Berlet, entreprise individuelle, SIRET 520 039 447 00013. L’identité de l’éditeur et ses coordonnées figurent dans les mentions légales.
Les portraits proposés
Chaque portrait est créé à partir de la photo d’un animal et des options choisies. Vous découvrez gratuitement l’aperçu avant de décider de commander un objet imprimé. Aucun abonnement n’est vendu.
- Portrait personnalisé encadré — 20 × 30 cm : 69,90 €, livraison comprise.
- Portrait personnalisé — poster 20 × 30 cm : 39,90 €, livraison comprise.
- Portrait personnalisé encadré — 30 × 40 cm : 79,90 €, livraison comprise.
- Portrait personnalisé — poster 30 × 40 cm : 49,90 €, livraison comprise.
- Portrait personnalisé encadré — 40 × 60 cm : 99,90 €, livraison comprise.
- Portrait personnalisé — poster 40 × 60 cm : 59,90 €, livraison comprise.
Le poster seul est imprimé sur un papier photo mat satiné de 230 g/m². La version encadrée utilise un papier de 275 g/m², un cadre en plastique recyclé et un vitrage acrylique résistant aux éclats.
Le prix final, le format et la finition sont récapitulés avant paiement. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts (franchise en base). Le fichier haute définition est préparé pour l’impression ; sa remise au client n’est pas incluse dans l’achat du portrait physique.
Personnalisation et validation
Le client doit disposer des droits sur la photographie envoyée. Il vérifie la ressemblance du portrait, l’orthographe du nom, le fond, le format et l’encadrement avant de commander. Le visuel validé sert à préparer le tirage. De légères variations de couleurs sont possibles entre un écran et une impression.
Commande et paiement
La création du premier aperçu est gratuite. Le paiement porte sur le produit imprimé choisi et s’effectue sur une page sécurisée Stripe. La commande est confirmée après validation du paiement. Les données de carte bancaire ne sont pas stockées par Pattelier.
La page de confirmation récapitule votre portrait, les options et la référence de commande. Conservez cette référence pour tout échange avec le service client.
Fabrication et livraison
Le portrait est fabriqué à la demande après confirmation du paiement. L’impression et l’encadrement sont réalisés par notre partenaire MerchOne. Le poster seul est livré sans cadre ; la version encadrée est prête à accrocher.
La livraison est comprise dans les prix affichés, vers les destinations proposées au paiement. Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison.
Livraison estimée sous 8 à 12 jours ouvrés après paiement en France métropolitaine, fabrication comprise.
En cas de colis endommagé, de défaut d’impression ou de livraison non reçue, écrivez à contact@pattelier.com avec votre référence de commande et, si possible, des photos permettant d’identifier le problème.
Droit de rétractation
Le portrait est confectionné selon vos choix et nettement personnalisé à partir de votre photographie. Il est exclu du droit de rétractation conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation. Cette exclusion ne limite pas vos droits en cas de défaut ou de non-conformité du produit.
Garanties et réclamations
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. En cas de défaut couvert, vous pouvez demander sa réparation ou son remplacement sans frais, dans les conditions prévues par la loi. Une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être demandée dans les cas prévus par celle-ci.
La garantie des vices cachés s’applique également dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil. Pour mettre en œuvre ces garanties, contactez le vendeur à contact@pattelier.com.
Les réclamations sont adressées au vendeur par courriel, en mentionnant la référence de commande. Le contrat est soumis au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives qui lui sont applicables.
Données personnelles
Les informations nécessaires à la création, au paiement et à la livraison sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.