Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Fabien Berlet, entreprise individuelle, édite Pattelier. Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@pattelier.com.

Les photographies que vous envoyez

La photo de votre animal sert uniquement à créer le portrait que vous demandez. Elle n’est ni revendue, ni utilisée pour illustrer le site sans votre accord.

Elle est conservée 60 jours, puis supprimée automatiquement — sauf si elle est rattachée à une commande payée, auquel cas elle est conservée pour pouvoir refabriquer votre tirage.

Votre aperçu par e-mail

Si vous demandez à recevoir votre aperçu par e-mail pendant sa création, votre adresse sert uniquement à vous envoyer le lien privé permettant de le retrouver. Brevo assure cet envoi. Cette demande ne vous inscrit à aucune newsletter et ne déclenche pas de relance publicitaire. L’adresse et la demande d’envoi sont supprimées de notre base après 30 jours. Le lien est valable 7 jours.

Les données de commande

Lorsque vous achetez, nous conservons votre e-mail, votre nom, votre adresse de livraison, le montant et les identifiants de la transaction. Ces données sont nécessaires à l’exécution du contrat et à nos obligations comptables.

Le paiement est traité par Stripe. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte et nous ne le stockons à aucun moment.

Les messages de contact

Lorsque vous nous écrivez, votre nom, votre adresse e-mail et votre message servent à traiter votre demande et à vous répondre. Brevo assure l’acheminement des messages du formulaire vers notre messagerie. L’envoi d’un message ne vous inscrit à aucune liste marketing.

Prestataires et finalités

La photo est traitée par le service de génération de portraits d’OpenAI pour réaliser votre aperçu. Après achat, le fichier d’impression et les coordonnées utiles à la livraison sont transmis au partenaire de production MerchOne. Stripe traite le paiement. L’hébergeur est identifié dans nos mentions légales.

Ces traitements permettent de répondre à votre demande de portrait puis d’exécuter votre commande. Les données nécessaires aux obligations comptables sont conservées pour répondre à ces obligations. Les prestataires peuvent traiter certaines données hors de l’Union européenne selon les conditions de leurs services.

Suivi du parcours de création

Un journal interne associé à votre session nous aide à comprendre les interruptions et à suivre les étapes de création et de commande : arrivée sur le site, pages consultées, génération, affichage de l’aperçu et passage au paiement. Il conserve aussi la provenance de la visite et le type d’appareil, sans enregistrer vos frappes, votre écran, votre adresse IP brute ou le contenu des formulaires. Accessible uniquement à notre administration, ce journal est supprimé après 30 jours sans nouvelle étape enregistrée. Il est distinct des mesures transmises aux services publicitaires.

Mesure d’audience

Google Analytics 4 mesure les visites, les pages consultées et les sources de trafic. Meta mesure l’efficacité de nos publicités. La balise Google Analytics ne transmet ni vos photos, ni les champs des formulaires, ni les identifiants privés de vos portraits et commandes.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Pour l’exercer, écrivez à contact@pattelier.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.